Fonctionnement

Fonctionnement

Un process simple et clair

Chez VComLab, tout est très simple : je choisis mon produit, je télécharge mon logo et je commande. 

Pour chaque commande, les étapes chez VComlab sont les suivantes : 

1) Prise en charge de votre dossier de bout en bout par un chargé de dossier VComLab

2) Vérification et adaptation gratuite de votre logo si nécessaire

Certaines adaptations (ex : vectorisation) sont nécessaires sur un logo pour obtenir un marquage de qualité. 

3) Réalisation d’un BAT (bon à tirer)

4) Validation du BAT par le client

5) Personnalisation des objets

6) Livraison 

Paiement sécurisé

Chez VComLab, vous pouvez payer par carte bancaire ou par virement. 

Nos transactions sont sécurisées et assurées par notre partenaire Société Générale. 

Livraison

Pas de mauvaise surprise au moment de valider votre panier, les frais de transport en standard sont inclus dans le prix du produit. Vous devez être présent sur le lieu de livraison aux heures de bureau (09h00 – 18H00). 

Pour la marchandise personnalisée, les délais de livraison sont en général de 10 à 15 jours. La marchandise non personnalisée est livrée le plus souvent en moins d’une semaine.  

Ces délais sont très fiables car la marchandise proposée par VComLab est disponible dans nos stocks français ou européens. 

Pour des délais plus courts, vous pouvez nous contacter via le service client. 

Service client

VComLab, c’est un service de haute qualité avec des équipes expertes de l’objet publicitaire et localisées en France. 

Nous connaissons notre métier et sommes impliqués à 100 % pour garantir la meilleure expérience utilisateur. 

Nous sommes joignables via notre formulaire de contact ou par téléphone (du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00) pour tous les sujets urgents.